王莉莉：为民发声尽职责，为民解忧显担当

王莉莉，金安区第六届人大代表，金安区望城街道网格化服务管理中心主任。她服务奉献基层二十五年，现负责辖区物业管理工作，以本职为抓手，积累日常工作的点点滴滴，为百姓发声，履职尽责帮助群众解决“急难愁盼”问题，用自己的实际行动践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。

听民意，助推小区“旧貌换新颜”。在履职过程中，王莉莉从工作生活、社情民意等渠道中发现问题，反映问题，并推动解决问题。辖区某住宅小区由于基础设施不完善，业主对物业服务需求也越来越高，从而引发业主与物业矛盾日益突出。王莉莉在了解到业主诉求后，依据《安徽省物业管理条例》积极推动小区成立业主委员会，开展物业续聘、选聘工作，通过召开业主大会实现业主自己选择物业，实现自治。2024年，辖区4个住宅小区通过选聘更换了物业服务企业，促进了住宅小区物业服务企业的优胜劣汰。新物业进场后，小区面貌改头换面，加装了摄像头，“红管家”贴心服务大大提升了业主居住满意度。在回访中王莉莉了解到业主希望增加健身设备的需求后，积极对接主管单位，落实了3个小区的器材加装……在各种为民服务的场景中，都能看到王莉莉的身影。

解民忧，为民办事暖民心。作为一名基层街道工作人员，王莉莉从群众中来，解群众之难，她以代表身份与群众打成一片，了解他们生活的大事小事。她深知小区的物业管理服务既是事关群众获得感幸福感的“关键小事”，也是基层治理的“民生大事”，服务品质如何提升，业主满意度怎样提升，小区业主委员会作用发挥是否充分，物业管理是否还有精进提升的地方，如何用好物业法律法规指导好物业服务工作。王莉莉同志负责物业管理工作，不仅平时带头处理辖区各住宅小区的物业纠纷矛盾，还经常深入各小区检查指导小区物业管理工作落实情况。同时王莉莉积极协助街道综治办、热线办的投诉件办理，参与“诉源治理”和信访矛盾调解，今年以来，化解各类矛盾100余件，成为街道矛盾调解员的典型，为辖区的平安建设作出了突出贡献。

应民声，人民代表为人民。作为人大代表，王莉莉始终牢记人民赋予的神圣使命，以真情服务选民，用实际行动诠释了“人大代表为人民”的深刻内涵。王莉莉认真参加街道人大工委组织的各项会议和活动，积极建言献策，把群众关心的社会热点、难点问题以人代会议案及建议、批评和意见以提案的方式，向人大、政府及有关部门反映，切实维护了群众的切身利益。担任人大代表以来，她先后提出了《关于加强对回迁安置小区各项管理的建议》《关于设立物业管理办公室的议案》《关于加强政府对物业服务企业的监督管理的建议》等方案建议，得到了市、区领导的重视，有的建议被采纳实施。与此同时，她充分利用观察、评议、检查的机会，对这些方案及建议、批评、意见进行跟踪督办，争取群众反映的问题尽快得到解决，赢得了广大人民群众的赞誉。

王莉莉始终坚持为民初心，坚持深入群众，关心群众愁盼，全心全意当好党和政府与人民群众之间的桥梁纽带，以饱满的热情、坚定的信念和务实的行动，积极承担社会责任，彰显人大代表作为。