三里桥街道人大：脚步丈量民情 履职破解民忧

金安区三里桥街道人大工委以人大代表履职为核心，聚焦基层治理痛点难点，创新推行“民情走访”工作模式，变“被动接诉”为“主动解忧”，有效破解辖区矛盾纠纷突出、服务响应滞后等治理难题，让人大联系群众的“桥梁”更畅通、服务民生的“底色”更鲜明。

针对光华社区存在的社区、业委会、物业、开发商四方对立僵局，各类民生诉求推诿扯皮，部分社区窗口值守与入户服务难以兼顾，群众办事“多头跑”、诉求“无人应”等突出问题。区人大代表、光华社区党总支书记高健深刻认识到“民生无小事，履职在一线”，牵头确立“走访先行、精准破题”工作思路，将民情走访作为人大代表联系群众、践行履职使命的核心抓手，推动治理重心下移、服务力量下沉。

走访中，人大代表带头深入楼栋，面对面倾听群众心声，精准摸排急难愁盼问题。针对徽盐湖公馆小区机械车位缺陷引发的停车难及消防隐患，人大工委推动建立“1+4”协同机制，由党组织牵头搭建会商平台凝聚多方合力，今年5月小区临时业主大会以91.17%同意率高票通过拆除方案，创新“残值拍卖+专款专用”模式盘活66万余元资金专项用于改造，切实破解民生痛点。针对走访中发现的双职工家庭暑期“带娃难”，推行“社区合伙人”机制，联动11家教育机构、公益组织开设普惠性暑托班，免费提供场地并实行“公益+低偿”收费模式，特殊群体全免费用，累计服务130余户家庭，家长满意度超95%。面对企业合作捐赠资金合规使用难题，成立社区慈善基金会，实现捐赠资金专款专用、反哺民生，既规范资金管理，又拓宽了民生服务供给渠道。

民情走访的深入推进，让治理成效持续彰显。光华社区的四方对立僵局通过人大代表牵头的“网格议事会”“破冰恳谈会”逐步化解，物业纠纷、设施维修等历史遗留问题逐一破解；12345热线投诉量同比下降近四成，矛盾纠纷调解成功率提升至90%，“小事不出网格、大事不出社区”的治理目标基本实现。在征兵工作中，通过走访摸排148名适龄青年信息，精准提供政策解读、体检指导等定制化服务，大学生征兵任务完成率近200%。如今，越来越多的群众从治理“旁观者”转变为“参与者”，家长主动加入暑托班志愿服务、居民自发调解邻里纠纷，共建共治共享的治理格局日益浓厚。

下一步，三里桥街道人大工委将持续深化民情走访机制，以人大代表带头履职为引领，进一步优化“走访—收集—办理—反馈”全流程闭环，让民情走访成为人大代表联系群众的“常态化载体”、破解民生难题的“实战化平台”，不断提升基层治理效能，用实干实绩回应群众对美好生活的期盼。（陈昌瑞）